- Quy định đặt xe
Để đảm bảo quá trình phục vụ được thuận tiện và chính xác, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết bao gồm: họ tên, số điện thoại liên hệ, lịch trình chi tiết (thời gian khởi hành, điểm đi, điểm đến, số lượng khách).
Khi xác nhận đặt xe, khách hàng cần đặt cọc từ 30% – 50% giá trị hợp đồng (tùy theo loại xe và thời điểm thuê). Phần còn lại sẽ được thanh toán trực tiếp cho tài xế ngay khi xe khởi hành.
Giá thuê đã bao gồm: phí sử dụng xe, lương tài xế, bảo hiểm dân sự bắt buộc và nhiên liệu (trong trường hợp có thỏa thuận từ trước).
- Chính sách hủy xe
- Nếu Quý khách thông báo hủy trước 7 ngày so với ngày khởi hành: được hoàn lại 100% tiền cọc.
- Nếu hủy trong vòng 3 – 6 ngày: hoàn lại 50% tiền cọc.
- Nếu hủy trong vòng 1 – 2 ngày: rất tiếc, chúng tôi không thể hoàn lại tiền cọc.
Trong các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, cấm đường… chúng tôi sẽ linh hoạt xem xét để hỗ trợ khách hàng bằng cách hoàn cọc hoặc đổi ngày khởi hành tùy theo tình hình thực tế.
- Thay đổi lịch trình
Trong trường hợp cần thay đổi giờ khởi hành hoặc điểm đón, Quý khách vui lòng thông báo với chúng tôi trước ít nhất 24 giờ để được sắp xếp kịp thời.
Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng và chỉ tiến hành khi có sự thống nhất từ 2 phía.
